2019年3月3日 星期日

文官 e 學院 -動物園的情緒管理學

 標準答案 學生答案
配分:[10.00]
得分:
1.在職場上「有禮」能讓您更受歡迎,下列哪些有禮行為是我們該效法的呢?(複選)
  1. 1.我跟那位同事很不熟耶,還是不要打招呼了,免得尷尬。
  2. 2.有重要會議一定要打扮合宜,才是尊重與會者及展現專業的表現。
  3. 3.組長和科長一樣都是主管啊!我跟哪一位報備專案狀況應該都可以吧?
  4. 4.和同事聊天時,可以多用正面激勵、稱讚的方式來增加彼此的和諧。
  5. 5.餐廳飯菜不多,先搶先贏,只要先到的就要趕緊開動了!
配分:[10.00]
得分:
2.情緒的察覺與評估有3種,您知道如何配對分析項目與處理方式嗎?
  1. 1.What我現在有何種情緒?
  2. 2.Why何以我有此種感覺?
  3. 3.How我如何有效處理?
  1. 1.改變認知或行為。
  2. 2.冷靜與客觀分析情境。
  3. 3.真實感受、體會、面對、分辨、說出自己的情緒。
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得分:
3.正增強是激勵人員非常有效的方式,若您是管理者,下列哪些是有助於提升下屬的工作動機的正增強作法呢?(複選)
  1. 1.下屬若達成預期目標,就幫他加薪或升等。
  2. 2.不干涉下屬工作,給予最大的空間。
  3. 3.體諒下屬的辛勞,時時關心、慰問。
  4. 4.以最嚴苛的標準檢視下屬的工作表現或作品。
  5. 5.嘗試給予超過下屬能力的工作量,想激發其工作潛能。
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得分:
4.我們應避免自己成為討人厭的伙伴,請問下列哪些可能是討人厭伙伴的特質呢?(複選)
  1. 1.職場中要有主見,不管別人怎麼說,我還是相信自己是對的。
  2. 2.這項未發佈的重要政策國人遲早會知道,預先透露給我的記者好友,讓他搶到獨家,應該不會怎樣吧?
  3. 3.主管是操控我生計的人,所有其領導及決策,我都該服從及認同。
  4. 4.做好自己份內工作是最重要的,職掌外的要求,委婉拒絕就好了!
  5. 5.專案發生問題時,我能負責檢討疏失,不牽連不相關的同事。
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得分:
5.當我們有下列情緒管理問題時,你知道可以使用哪個百寶袋妙招呢?
  1. 1.上司剛交付我一個規模大、時間趕的新案子,我該欣然接下嗎?
  2. 2.若遇到不開心的事情,我該找誰說呢?
  3. 3.這事件實在發生得太突然,我該如何是好呢?
  1. 1.急事,慢慢的說。
  2. 2.做不到的事,別亂說。
  3. 3.不開心的事,找對象說。
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得分:
6.下列有關生活管理的作法,哪些是有益身體健康的呢?
  1. 1.均衡攝取五穀雜糧、蔬果、罐頭及醃漬食品,能讓自己身體更健康。
  2. 2.找到淨化自己心靈的方法,如宗教、冥想。
  3. 3.選一個自己喜愛的運動,持續、定期地運動。
  4. 4.人生嘛!大吃大喝跟喝酒都沒關係,只要不要太頻繁就好。
  5. 5.聆聽優美音樂、泡澡或做做瑜珈來放鬆自己。
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得分:
7.若您是女性,您的「體脂肪率」不應該大於下列哪個數值呢?
  1. 1.20%。
  2. 2.25%。
  3. 3.30%。
  4. 4.35%。
配分:[10.00]
得分:
8.您生活中可能面臨各種壓力,下列哪些解決方法是較適切的呢?(複選)
  1. 1.憂鬱症沒什麼大不了的,跟朋友要一些抗憂鬱的藥來吃就好了吧!
  2. 2.我們要衡量自己的能力,若真的負擔過重,要提早向老闆請求支援。
  3. 3.轉任新職務後,壓力很大,但為避免家人擔心,仍應該裝出堅強的一面。
  4. 4.最近工作上沒有獲得成就感,我想主動找主管談談,瞭解是否有改善的地方。
  5. 5.每天總有加不完的班,熬不完的夜,但為了家人與生活,我都得撐下去!
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得分:
9.為了要紓解負面或不好的情緒,哪些方法可能是有效的呢?(複選)
  1. 1.找出造成壞心情的癥結點,並轉換一個情境。
  2. 2.利用血清素分泌,來轉換心情,調整睡眠品質。
  3. 3.讓腦部朝正面思考,促使氨基酸增加,以提供注意力。
  4. 4.與朋友多到戶外走走、聊天、休閒。
  5. 5.看各種懸疑、灰色的推理小說,讓自己沈浸在故事情境中。
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得分:
10.身體質量指數要落在18~24間才正常,若您現在的身高、體重是172公分,78公斤,那您目前的BMI指數是正常的嗎?

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