E 學中心學習平台 締造感動人心的優質服務 課後總測驗

成績	100分（滿分為100分，百分比100%）

Question 1

得分: 10

新莊市戶政事務所發現等待辦理業務的民眾超過幾個人時，便會起動後線支援？

單選題

	1. 5人
	2. 10人
	3. 15人
	4. 20人

正確

注意本次得分：10 / 10 。

Question 2

得分: 10

新莊市戶政事務所特別針對民眾人生的哪幾個階段創立祝賀活動？

複選題

	1. 出生
	2. 結婚
	3. 就業
	4. 生日

正確

注意本次得分：10 / 10 。

Question 3

得分: 10

新莊市戶政事務所的內部營運，採取了哪些創新作法？

複選題

	1. 511建設
	2. 311建設
	3. 與主任有約
	4. 與同仁有約

正確

注意本次得分：10 / 10 。

Question 4

得分: 10

新莊市戶政事務所的黃金三秒鐘指的是?

單選題

	1. 結婚祝福三部曲、出生祝福三部曲、頭家慶生三部曲
	2. 微笑、主動、真誠
	3. 開工迎賓、大門迎賓、櫃擡迎賓

正確

注意本次得分：10 / 10 。

Question 5

得分: 10

於新莊市戶政事務所辦理戶口遷移作業，不須再另行至其他機關辦理地籍、稅籍、行照、駕照等資料？

回答:

對 錯誤

正確

注意本次得分：10 / 10 。

Question 6

得分: 10

新莊市戶政事務所創新的22合一的跨機關、跨業務整合式服務，賦予每個臨櫃窗哪兩種角度?

複選題

	1. 諮詢小尖兵
	2. 通報小尖兵
	3. 關懷小尖兵
	4. 照護小尖兵

正確

注意本次得分：10 / 10 。

Question 7

得分: 10

新莊市戶政事務所的延伸服務據點的創新作法，是指將各項常用表單放置在哪個服務站?

單選題

	1. 市政府
	2. 區公所
	3. 里辦公室
	4. 衛生所

正確

注意本次得分：10 / 10 。

Question 8

得分: 10

下列哪些是新莊市戶政事務所公務行政的創新業務？

複選題

	1. 22合一的跨機關、跨業務整合式服務
	2. 零等待零退件
	3. 便捷工作站
	4. 延伸服務據點

正確

注意本次得分：10 / 10 。

Question 9

得分: 10

下列哪些創新新莊市戶政事務所領先全國？

複選題

	1. 45個單一櫃擡
	2. 自製環保垃圾袋禮服
	3. 民眾茶水服務
	4. 非戶政業務通報

正確

注意本次得分：10 / 10 。

Question 10

得分: 10

新莊市戶政事務網站提供了哪項加值服務，別於其他戶政事務所？

單選題

	1. 常見問題Q&A
	2. 線上查詢戶所內等待人數
	3. 常用書表下載

正確

注意本次得分：10 / 10 。